Conditions promotionnelles

Table des matières

Article 1 - Dispositions générales

Ces conditions de promotion s'appliquent à toutes les actions, offres, codes de réduction et remises (cumulatives) proposés par telcogoods.be. En participant à une promotion, vous acceptez ces conditions.

1. Les promotions sont valables dans la limite des stocks disponibles, sauf si une date de fin est explicitement mentionnée pour la promotion.
2. Les promotions et offres sont exclusivement destinées aux clients particuliers et ne sont expressément pas destinées à la revente commerciale (B2B).
3. Nos Conditions Générales de vente habituelles restent pleinement applicables à toutes les commandes.
4. En cas de plusieurs promotions ou remises simultanées, l'option la plus avantageuse pour vous sera automatiquement appliquée dans le panier, sauf indication contraire.

Article 2 - Utilisation des codes de réduction

Avec un code de réduction, vous profitez d'un avantage supplémentaire sur votre commande. Voici comment activer la réduction :

1. Ajoutez les produits souhaités à votre panier.
2. Saisissez le code de réduction lors du paiement dans le champ prévu à cet effet sous le bouton vert.
3. Cliquez sur « Appliquer ». La réduction sera alors immédiatement vérifiée et déduite de votre montant total.

Attention : Un seul code de réduction peut être utilisé par commande. Les codes de réduction ne sont pas cumulables avec d'autres promotions ou offres, sauf mention expresse contraire. Les codes de réduction ne peuvent pas être déduits a posteriori par notre service client d'une commande déjà passée.

Article 3 - Explication des types de promotions

Nous utilisons régulièrement divers types de promotions. Ci-dessous, nous expliquons clairement pour chaque type de promotion comment vous pouvez en bénéficier et comment la réduction est calculée par notre système :

• Promotion 1+1 Gratuit : Achetez deux produits en promotion et n'en payez qu'un seul. Comment cela fonctionne-t-il ? La réduction est calculée sur tous les produits participants dans votre panier comme une remise de 50 % par produit. Ainsi, la réduction totale est égale au prix d'un produit (le deuxième produit est donc gratuit). Assurez-vous d'ajouter vous-même les deux produits participant à la promotion ; la réduction sera alors automatiquement calculée et appliquée.
• Promotion 2+1 Gratuit : Achetez trois produits en promotion et n'en payez que deux. Comment cela fonctionne-t-il ? La réduction est calculée sur tous les produits participants comme une remise de 33,33 % par produit. Ainsi, la réduction totale est égale au prix d'un produit (le troisième produit est donc gratuit). Assurez-vous d'ajouter vous-même les trois produits participant à la promotion pour profiter de cet avantage.
• Deuxième article à moitié prix : À l'achat de deux produits en promotion, vous recevez 50 % de réduction sur l'article le moins cher. La réduction est automatiquement déduite de l'article le moins cher lorsque vous avez deux produits participants dans votre panier.
• Remise sur lot (Bundle) : À l'achat d'un lot spécifique, vous bénéficiez d'une réduction sur cette combinaison de plusieurs produits. La réduction est automatiquement appliquée lorsque vous avez exactement ces produits participants ensemble dans votre panier.
• Article gratuit (Cadeau) pour un montant d'achat de X : Pour tout achat à partir d'un montant communiqué au préalable, vous recevez un article gratuit avec votre commande. Dès que la valeur de votre panier (hors frais de port) atteint ce seuil, le cadeau est automatiquement ajouté gratuitement à votre commande.
• Remise en pourcentage (ex: 10 % ou 20 %) : En cas de remise en pourcentage sur l'ensemble de votre commande ou sur une catégorie spécifique, ce pourcentage est déduit du prix de vente d'origine de chaque article participant.

Article 4 - Exclusions des promotions

Certains produits et marques sont exclus des promotions de réduction et de l'utilisation des codes de réduction. Sauf mention expresse contraire lors de la promotion, cela concerne toujours les articles suivants :

• Produits en solde, bénéficiant déjà d'une réduction fixe ou faisant déjà partie d'une autre promotion.
• Cartes-cadeaux et bons d'achat.
• Marques spécifiques exclues (le cas échéant, cela sera mentionné dans les conditions de la campagne spécifique).

Pour chaque promotion, nous indiquons clairement via les supports correspondants (comme dans la newsletter ou sur la bannière) quels produits ou catégories sont éventuellement exclus.

Article 5 - Retours sur les achats en promotion (Conséquences)

Même pour les produits en promotion, vous avez droit à notre politique de retour standard. En cas de retour complet (vous renvoyez tout), vous recevrez le remboursement total du montant payé, éventuellement déduit des frais de retour habituels.

En cas de retour partiel (vous renvoyez une partie), les conditions que vous remplissiez pour obtenir la réduction peuvent changer. Ci-dessous, nous expliquons clairement pour chaque type de promotion les conséquences pour votre remboursement :

• Retour sur '1+1 Gratuit' : Comme la réduction à l'achat a été répartie à raison de 50 % de remise par article participant, vous recevez lors du retour de l'un des deux articles exactement ce montant payé (soit 50 % du prix d'origine). Vous payez ainsi finalement le prix normal (100 %) pour l'article que vous conservez.
• Retour sur '2+1 Gratuit' : La réduction à l'achat a été calculée à raison de 33,33 % de remise par article participant. Si vous renvoyez l'un des trois articles, vous recevrez le montant réellement payé pour cet article (le prix d'origine moins 33,33 %). Vous payez alors de fait le prix normal pour les deux articles que vous gardez.
• Retour sur 'Deuxième article à moitié prix' :
  • Vous renvoyez l'article sur lequel la réduction de 50 % a été appliquée ? Vous récupérez alors exactement ce montant réduit.
  • Vous renvoyez l'article pour lequel vous avez payé le plein prix et vous gardez l'article bénéficiant de la réduction ? L'offre devient caduque. Vous paierez alors le plein prix pour l'article conservé. Cette différence de prix sera déduite du montant que nous vous rembourserons.
• Retour sur 'Remise sur lot (Bundle)' : Si vous rompez le lot avantageux en ne retournant qu'une partie des produits, le prix promotionnel ne s'applique plus. Pour les articles du lot que vous conservez, vous paierez le prix unitaire habituel (hors promotion). Nous déduirons cette différence du montant remboursé pour l'article renvoyé.
• Retour sur 'Article gratuit (Cadeau) pour un montant d'achat de X' : Si, suite à un retour partiel, le montant des articles conservés descend en dessous du montant d'achat minimum fixé pour la promotion, vous êtes tenu de renvoyer l'article reçu gratuitement non ouvert et dans son état neuf. Si vous conservez tout de même l'article gratuit (ou s'il a déjà été utilisé/ouvert), le prix de vente habituel de cet article sera déduit du montant que nous vous rembourserons.
• Retour sur 'Remise en pourcentage sur toute la commande' (ex: 10 %) : En cas de retour d'un ou plusieurs articles, le prix réellement payé pour cet article spécifique sera simplement crédité. Il s'agit donc du prix de vente d'origine moins les 10 % (ou autre pourcentage) que vous avez reçus en guise de réduction à l'époque.

Conseil : Vous avez un doute sur l'impact d'un retour (partiel) sur votre réduction et le montant remboursé ? Contactez notre service client avant d'envoyer votre colis. Vous éviterez ainsi toute surprise inattendue par la suite.

Article 6 - Modifications et erreurs de frappe

1. telcogoods.be se réserve à tout moment le droit de modifier unilatéralement les promotions, offres et ces conditions de promotion, ou de mettre fin prématurément à une promotion.
2. Les erreurs d'impression et de typographie sont expressément réservées. Aucun droit ne peut être tiré d'erreurs manifestes (par exemple, une réduction irréaliste ou un prix de 0,00 € dû à un problème technique) et telcogoods.be est en droit d'annuler de telles commandes.

Article 7 - Questions et service client

Vous avez des questions, des remarques ou vous ne parvenez pas à appliquer un code de réduction valide lors du paiement ? Contactez immédiatement le service client de telcogoods.be via service@telcogoods.be. Ne finalisez pas votre commande tant que la réduction n'est pas appliquée, car les réductions ne peuvent malheureusement pas être traitées a posteriori pour des raisons administratives. Nous serons ravis de vous aider avant que vous ne payiez !