Politique de confidentialité

Table des matières

Article 1 - Introduction

Bienvenue chez telcogoods.be. Nous attachons une grande importance à votre vie privée et à la protection de vos données personnelles. Dans cette Politique de Confidentialité, nous expliquons quelles données nous collectons auprès de vous, pourquoi nous le faisons, comment nous protégeons ces données et quels sont vos droits. Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Article 2 - Identité de l'entrepreneur

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Serigo E-Commerce Europe B.V.
Agissant sous le nom : telcogoods.be
Akkerweide 208
6431 GZ Hoensbroek
Pays-Bas

Numéro KvK (Chambre de Commerce) : 98011790
Numéro de TVA : NL868324000B01
E-mail :service@telcogoods.be

Article 3 - Données personnelles que nous traitons

telcogoods.be traite vos données personnelles parce que vous utilisez nos services et/ou parce que vous nous les fournissez vous-même. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des données personnelles que nous traitons :

• Prénom et nom de famille
• Coordonnées (adresse de facturation et de livraison)
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Adresse IP
• Données de paiement (comme le numéro de compte via nos prestataires de paiement)
• Données sur vos activités sur notre site web
• Navigateur internet et type d'appareil

Article 4 - Finalité et base légale du traitement

telcogoods.be traite vos données personnelles aux fins suivantes et sur la base des fondements juridiques suivants :

1. Traitement des commandes : Le traitement de votre commande, de votre paiement et de la livraison des biens et services (Fondement : exécution du contrat).
2. Service client : Pouvoir vous appeler ou vous envoyer un e-mail si cela est nécessaire pour exécuter nos services (Fondement : exécution du contrat).
3. Paiement différé et prise de décision automatisée : Si vous choisissez un mode de paiement différé (comme Klarna ou un fournisseur similaire), vos données (telles que le nom, l'adresse et la valeur de la commande) sont transmises à cette partie. Ils effectuent en une fraction de seconde une vérification automatisée de solvabilité pour déterminer si le mode de paiement peut être approuvé (Fondement : exécution du contrat et intérêt légitime).
4. Gestion de compte : Vous offrir la possibilité de créer et de gérer un compte (Fondement : consentement / exécution du contrat).
5. Marketing : Envoi de notre newsletter et/ou de notre brochure publicitaire, à condition que vous vous y soyez inscrit (Fondement : consentement).
6. Optimisation du site web : L'analyse de votre comportement sur le site web afin de l'améliorer et d'adapter l'offre de produits à vos préférences (Fondement : intérêt légitime / consentement).
7. Obligation légale : telcogoods.be traite également des données personnelles si nous y sommes légalement obligés, comme les données dont nous avons besoin pour notre déclaration fiscale (Fondement : obligation légale).

Article 5 - Durée de conservation des données

telcogoods.be ne conserve vos données personnelles que le temps strictement nécessaire pour réaliser les finalités pour lesquelles vos données sont collectées. Nous conservons les données clients de base (comme le nom et l'adresse) tant que vous êtes un client actif chez nous ou que vous avez un compte. Nous conservons les données relatives à vos commandes, factures et paiements pendant au moins 7 ans, en raison de notre obligation légale de conservation fiscale pour les autorités fiscales.

Article 6 - Partage de données avec des tiers

telcogoods.be ne vend pas vos données à des tiers et ne les fournira que si cela est nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous ou pour se conformer à une obligation légale. Nous concluons un accord de sous-traitance avec les entreprises qui traitent vos données en notre nom afin de garantir un même niveau de sécurité et de confidentialité de vos données. telcogoods.be reste responsable de ces traitements.

• Partenaires logistiques : Reçoivent votre nom et adresse pour la livraison de votre commande.
• Prestataires de paiement : Traitent votre paiement via une connexion sécurisée et effectuent d'éventuelles vérifications de solvabilité pour les paiements différés.
• Fournisseurs informatiques et de logiciels : Pour l'hébergement, le marketing par e-mail et la gestion de notre boutique en ligne.

Article 7 - Cookies ou techniques similaires

telcogoods.be utilise des cookies fonctionnels, analytiques et de suivi. Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké dans le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone lors de votre première visite sur ce site. Nous utilisons des cookies ayant une fonctionnalité purement technique, afin que le site web fonctionne correctement. De plus, nous plaçons des cookies qui suivent votre comportement de navigation afin de pouvoir vous proposer du contenu et des publicités sur mesure. Lors de votre première visite sur notre site web, nous vous avons déjà informé de ces cookies et nous avons demandé votre autorisation pour les placer. Vous pouvez vous désinscrire des cookies en configurant votre navigateur internet de manière à ce qu'il ne stocke plus de cookies.

Article 8 - Consulter, modifier ou supprimer des données

Vous avez le droit de consulter, de corriger ou de supprimer vos données personnelles. En outre, vous avez le droit de retirer votre consentement éventuel au traitement des données ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles par telcogoods.be et vous avez le droit à la portabilité des données (transfert de données).

Vous pouvez envoyer une demande de consultation, de correction, de suppression, de transfert de vos données ou une demande de retrait de votre consentement ou d'opposition au traitement de vos données personnelles à notre adresse e-mail. Pour s'assurer que la demande de consultation a bien été faite par vous, nous pouvons vous demander d'envoyer une copie sécurisée de votre pièce d'identité avec la demande. Dans cette copie, veuillez noircir votre photo d'identité, la MRZ (machine readable zone, la bande avec des numéros en bas du passeport), votre numéro de passeport et votre numéro de Registre National (ou BSN) pour protéger votre vie privée. Nous répondrons le plus rapidement possible, mais au plus tard dans les quatre semaines, à votre demande.

Déposer une plainte : telcogoods.be tient également à vous informer que vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle nationale. Pour la Belgique, il s'agit de l'Autorité de protection des données (APD). Cela peut se faire via le lien suivant : https://www.autoriteprotectiondonnees.be/citoyen/agir/introduire-une-plainte.

Article 9 - Comment nous protégeons les données

telcogoods.be prend la protection de vos données au sérieux et prend les mesures appropriées pour prévenir les abus, les pertes, les accès non autorisés, les divulgations non souhaitées et les modifications non autorisées. Notre site web utilise un certificat SSL fiable pour garantir que vos données personnelles ne tombent pas entre de mauvaises mains. Si vous avez l'impression que vos données ne sont pas bien sécurisées ou s'il y a des indications d'abus, veuillez nous contacter directement.

Article 10 - Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité de temps à autre afin de nous conformer aux nouvelles exigences légales ou aux adaptations de nos opérations commerciales. La version la plus récente de la politique de confidentialité se trouve toujours sur cette page. Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement.