Informations juridiques

Table des matières Article 1 - Définitions Article 2 - Identité de l'entrepreneur Article 3 - Applicabilité Article 4 - L'offre Article 5 - Le contrat Article 6 - Droit de rétractation Article 7 - Frais en cas de rétractation Article 8 - Exclusion du droit de rétractation Article 9 - Le prix Article 10 - Conformité et garantie légale Article 11 - Livraison et exécution Article 12 - Contrats à exécution successive : durée, résiliation et reconduction Article 13 - Paiement Article 14 - Procédure de réclamation Article 15 - Litiges & Droit applicable Article 16 - Dispositions supplémentaires ou dérogatoires Article 1 - Définitions Dans les présentes conditions, on entend par : Délai de réflexion (délai de rétractation) : le délai pendant lequel le consommateur peut exercer son droit de rétractation ; lisez tout sur le délai de rétractation. Consommateur : la personne physique qui n'agit pas à des fins professionnelles ou commerciales et qui conclut un contrat à distance avec l'entrepreneur. Jour : jour calendrier. Contrat à exécution successive : un contrat à distance portant sur une série de produits et/ou services, dont l'obligation de livraison et/ou d'achat est échelonnée dans le temps. Support de données durable : tout moyen permettant au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement d'une manière permettant leur consultation ultérieure et la reproduction à l'identique des informations stockées. Droit de rétractation : la possibilité pour le consommateur de renoncer au contrat à distance pendant le délai de réflexion. Formulaire type : le formulaire type de rétractation que l'entrepreneur met à disposition du consommateur si celui-ci souhaite exercer son droit de rétractation. Entrepreneur / Vendeur : la personne physique ou morale qui propose des produits et/ou services à distance aux consommateurs. Contrat à distance : un accord dans lequel, dans le cadre d'un système organisé par l'entrepreneur pour la vente à distance de produits et/ou services, jusqu'à la conclusion du contrat, il est fait usage exclusivement d'une ou plusieurs techniques de communication à distance. Technique de communication à distance : moyen qui peut être utilisé pour conclure un contrat sans que le consommateur et l'entrepreneur soient physiquement réunis dans le même espace. Conditions Générales : les présentes Conditions Générales de l'entrepreneur. Article 2 - Identité de l'entrepreneur Serigo E-Commerce Europe B.V. Akkerweide 208 6431 GZ Hoensbroek Pays-Bas Tél : +32 78 48 12 60 E-mail : service@telcogoods.be KVK (Chambre de Commerce néerlandaise) : 98011790 Numéro de TVA / N° d'entreprise (BCE) : NL868324000B01 Article 3 - Applicabilité Ces conditions générales s'appliquent à toute offre de l'entrepreneur et à tout contrat à distance et commande conclus entre l'entrepreneur et le consommateur. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte de ces conditions générales sera mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué que les conditions générales peuvent être consultées chez l'entrepreneur et qu'elles seront envoyées gratuitement dans les plus brefs délais à la demande du consommateur. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, par dérogation au paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte de ces conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique de telle sorte qu'il puisse être facilement stocké par le consommateur sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, il sera indiqué avant la conclusion du contrat à distance où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'elles seront envoyées gratuitement par voie électronique ou autre à la demande du consommateur. Dans le cas où, en plus de ces conditions générales, des conditions spécifiques à des produits ou services s'appliquent également, les deuxième et troisième paragraphes s'appliquent par analogie et, en cas de conditions générales contradictoires, le consommateur peut toujours invoquer la disposition applicable qui lui est la plus favorable. Si une ou plusieurs dispositions de ces conditions générales sont à tout moment totalement ou partiellement nulles ou annulées, le contrat et ces conditions resteront en vigueur pour le reste et la disposition concernée sera immédiatement remplacée en concertation mutuelle par une disposition se rapprochant le plus possible de l'intention de la disposition d'origine. Les situations qui ne sont pas réglementées dans ces conditions générales doivent être évaluées "dans l'esprit" de ces conditions générales. Les ambiguïtés concernant l'interprétation ou le contenu d'une ou plusieurs dispositions de nos conditions doivent être interprétées "dans l'esprit" de ces conditions générales. Article 4 - L'offre Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera expressément mentionné dans l'offre. L'offre est sans engagement. L'entrepreneur a le droit de modifier et d'adapter l'offre. L'offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une bonne évaluation de l'offre par le consommateur. Si l'entrepreneur utilise des images, elles sont une représentation fidèle des produits et/ou services proposés. Les erreurs manifestes ou les fautes évidentes dans l'offre n'engagent pas l'entrepreneur. Toutes les images, spécifications et données dans l'offre sont indicatives et ne peuvent donner lieu à aucune indemnisation ou annulation du contrat. Les images des produits sont une représentation fidèle des produits proposés. L'entrepreneur ne peut garantir que les couleurs affichées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits. Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour le consommateur quels sont les droits et obligations liés à l'acceptation de l'offre. Cela concerne en particulier : le prix toutes taxes comprises ; les éventuels frais d'expédition ; la manière dont le contrat sera conclu et les actions nécessaires à cet effet ; l'applicabilité ou non du droit de rétractation ; le mode de paiement, de livraison et d'exécution du contrat ; le délai d'acceptation de l'offre, ou le délai pendant lequel l'entrepreneur garantit le prix ; le niveau du tarif pour la communication à distance si les coûts d'utilisation de la technique de communication à distance sont calculés sur une base autre que le tarif de base régulier pour le moyen de communication utilisé ; si le contrat est archivé après sa conclusion, et si oui, comment il peut être consulté par le consommateur ; la manière dont le consommateur, avant la conclusion du contrat, peut vérifier les données qu'il a fournies dans le cadre du contrat et, s'il le souhaite, les corriger ; les éventuelles autres langues dans lesquelles le contrat peut être conclu ; les codes de conduite auxquels l'entrepreneur s'est soumis et la manière dont le consommateur peut consulter ces codes de conduite par voie électronique ; et la durée minimale du contrat à distance en cas de contrat à exécution successive. Article 5 - Le contrat Le contrat est conclu, sous réserve des dispositions du paragraphe 4, au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et du respect des conditions qui y sont fixées. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, l'entrepreneur confirme immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par l'entrepreneur, le consommateur peut résilier le contrat. Si le contrat est conclu électroniquement, l'entrepreneur prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et garantit un environnement web sécurisé. Si le consommateur peut payer électroniquement, l'entrepreneur prendra les mesures de sécurité appropriées à cet effet. L'entrepreneur peut – dans les cadres légaux – s'informer si le consommateur est en mesure de satisfaire à ses obligations de paiement, ainsi que de tous les faits et facteurs importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il est en droit de refuser une commande ou une demande de manière motivée, ou d'assortir son exécution de conditions particulières. L'entrepreneur joindra au produit ou service fourni au consommateur les informations suivantes, par écrit ou de telle sorte qu'elles puissent être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support de données durable : l'adresse de visite de l'établissement de l'entrepreneur où le consommateur peut adresser ses réclamations ; les conditions et la manière dont le consommateur peut faire usage du droit de rétractation, ou une notification claire concernant l'exclusion du droit de rétractation ; les informations sur les garanties et le service après-vente existant ; les données reprises à l'article 4 paragraphe 6 de ces conditions, à moins que l'entrepreneur n'ait déjà fourni ces données au consommateur avant l'exécution du contrat ; et les conditions de résiliation du contrat si le contrat a une durée de plus d'un an ou est à durée indéterminée. Dans le cas d'un contrat à exécution successive, la disposition du paragraphe précédent s'applique uniquement à la première livraison. Chaque contrat est conclu sous la condition suspensive de la disponibilité suffisante des produits concernés. Article 6 - Droit de rétractation Lors de la livraison de produits Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de motif pendant 14 jours. Ce délai de réflexion commence le lendemain de la réception du produit par le consommateur ou un représentant désigné au préalable par le consommateur et porté à la connaissance de l'entrepreneur. Pendant le délai de réflexion, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite conserver le produit. S'il exerce son droit de rétractation, il retournera le produit avec tous les accessoires livrés et – si cela est raisonnablement possible – dans son état et son emballage d'origine à l'entrepreneur, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur. Si le consommateur souhaite faire usage de son droit de rétractation, il est tenu d'en informer l'entrepreneur dans les 14 jours suivant la réception du produit. Le consommateur doit le faire savoir au moyen du formulaire type ou par un autre moyen de communication tel que l'e-mail. Après que le consommateur a fait savoir qu'il souhaite faire usage de son droit de rétractation, le client doit renvoyer le produit dans les 14 jours. Le consommateur doit prouver que les marchandises livrées ont été renvoyées à temps, par exemple au moyen d'une preuve d'expédition. Si, à l'expiration des délais mentionnés aux paragraphes 2 et 3, le client n'a pas fait savoir qu'il souhaite faire usage de son droit de rétractation ou n'a pas renvoyé le produit à l'entrepreneur, l'achat est définitif. Lors de la fourniture de services Lors de la fourniture de services, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de motif pendant au moins 14 jours, à compter du jour de la conclusion du contrat. Pour faire usage de son droit de rétractation, le consommateur se conformera aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur lors de l'offre et/ou au plus tard lors de la livraison. Article 7 - Frais en cas de rétractation Si le consommateur exerce son droit de rétractation, seuls les frais de renvoi sont au maximum à sa charge. Si le consommateur a payé un montant, l'entrepreneur remboursera ce montant le plus rapidement possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la rétractation. La condition est que le produit ait déjà été reçu en retour par le commerçant ou qu'une preuve concluante du renvoi complet puisse être soumise. Le remboursement est effectué via le même mode de paiement utilisé par le consommateur, à moins que le consommateur n'autorise expressément un autre mode de paiement. En cas d'endommagement du produit dû à une manipulation imprudente par le consommateur lui-même, le consommateur est responsable de toute dépréciation du produit. Le consommateur ne peut être tenu responsable de la dépréciation du produit si l'entrepreneur n'a pas fourni toutes les informations légalement requises sur le droit de rétractation ; cela doit être fait avant la conclusion du contrat de vente. Article 8 - Exclusion du droit de rétractation L'entrepreneur peut exclure le droit de rétractation du consommateur pour les produits tels que décrits aux paragraphes 2 et 3. L'exclusion du droit de rétractation ne s'applique que si l'entrepreneur l'a clairement mentionné dans l'offre, ou du moins à temps avant la conclusion du contrat. L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits : qui ont été créés par l'entrepreneur conformément aux spécifications du consommateur (produits sur mesure) ; qui sont clairement de nature personnelle ; qui ne peuvent pas être renvoyés en raison de leur nature ; qui peuvent se détériorer ou vieillir rapidement ; dont le prix est soumis à des fluctuations sur le marché financier sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence ; pour les journaux et magazines individuels ; pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le consommateur a brisé le sceau ; et pour les produits d'hygiène dont le consommateur a brisé le sceau. L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les services : concernant l'hébergement, le transport, la restauration ou les loisirs à effectuer à une certaine date ou pendant une certaine période ; dont la livraison a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant l'expiration du délai de réflexion ; et concernant les paris et les loteries. Article 9 - Le prix Pendant la durée de validité mentionnée dans l'offre, les prix des produits et/ou services proposés ne sont pas augmentés, à l'exception des modifications de prix résultant des changements de taux de TVA. Par dérogation au paragraphe précédent, l'entrepreneur peut proposer des produits ou services dont les prix sont soumis à des fluctuations sur le marché financier et sur lesquels l'entrepreneur n'a aucune influence, avec des prix variables. Cette dépendance aux fluctuations et le fait que les prix éventuellement mentionnés sont des prix indicatifs, sont mentionnés dans l'offre. Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de réglementations ou dispositions légales. Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si l'entrepreneur l'a stipulé et : elles résultent de réglementations ou dispositions légales ; ou le consommateur est autorisé à résilier le contrat avec effet au jour où l'augmentation de prix prend effet. Les prix mentionnés dans l'offre de produits ou de services incluent la TVA. Tous les prix sont sous réserve d'erreurs d'impression et de typographie. Aucune responsabilité n'est acceptée pour les conséquences des erreurs d'impression et de typographie. En cas d'erreurs d'impression et de typographie, l'entrepreneur n'est pas tenu de livrer le produit au prix erroné. Article 10 - Conformité et garantie légale L'entrepreneur garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications mentionnées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou de facilité d'utilisation et aux dispositions légales et/ou réglementations gouvernementales existantes à la date de la conclusion du contrat. S'il en est convenu, l'entrepreneur garantit également que le produit convient à un usage autre que normal. Pour les consommateurs résidant en Belgique, la garantie légale impérative de conformité de deux (2) ans s'applique toujours. Une garantie commerciale fournie par l'entrepreneur, le fabricant ou l'importateur n'affecte en rien les droits légaux et les réclamations que le consommateur peut faire valoir à l'encontre de l'entrepreneur sur la base du contrat et de la législation belge applicable (Code de droit économique - CDE). Les éventuels défauts ou produits mal livrés doivent être signalés par écrit à l'entrepreneur dans les 2 mois suivant la découverte du défaut. L'entrepreneur n'est jamais responsable de l'adéquation finale des produits pour chaque application individuelle par le consommateur, ni de tout conseil concernant l'utilisation ou l'application des produits. La garantie ne s'applique pas si : le consommateur a réparé et/ou modifié les produits livrés lui-même ou les a fait réparer et/ou modifier par des tiers ; les produits livrés ont été exposés à des conditions anormales ou autrement manipulés de manière imprudente ou contrairement aux instructions de l'entrepreneur et/ou traités sur l'emballage ; ou le défaut est en tout ou en partie le résultat de réglementations que le gouvernement a établies ou établira concernant la nature ou la qualité des matériaux appliqués. Article 11 - Livraison et exécution L'entrepreneur apportera le plus grand soin possible à la réception et à l'exécution des commandes de produits et à l'évaluation des demandes de prestation de services. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a fait connaître à l'entreprise. Dans le respect des dispositions du paragraphe 4 de cet article, l'entreprise exécutera les commandes acceptées avec rapidité et au plus tard dans les 30 jours, à moins que le consommateur n'ait accepté un délai de livraison plus long. Si la livraison subit un retard, ou si une commande ne peut pas ou ne peut être exécutée que partiellement, le consommateur en sera informé au plus tard 30 jours après avoir passé la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais. Le consommateur n'a droit à aucune indemnisation. Tous les délais de livraison sont indicatifs. Le consommateur ne peut tirer aucun droit d'éventuels délais mentionnés. Le dépassement d'un délai ne donne pas droit au consommateur à une indemnisation. En cas de résiliation conformément au paragraphe 3 de cet article, l'entrepreneur remboursera le montant que le consommateur a payé le plus rapidement possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la résiliation. Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, l'entrepreneur s'efforcera de mettre à disposition un article de remplacement. Au plus tard lors de la livraison, il sera indiqué de manière claire et compréhensible qu'un article de remplacement est livré. Pour les articles de remplacement, le droit de rétractation ne peut pas être exclu. Les frais d'un éventuel renvoi sont à la charge de l'entrepreneur. Le risque de dommage et/ou de perte des produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant désigné au préalable et porté à la connaissance de l'entrepreneur, sauf convention contraire expresse. Article 12 - Contrats à exécution successive : durée, résiliation et reconduction Résiliation Le consommateur peut résilier à tout moment un contrat conclu pour une durée indéterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, sous réserve du respect des règles de résiliation convenues et d'un délai de préavis d'un mois maximum. Le consommateur peut résilier à tout moment, vers la fin de la durée déterminée, un contrat conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, sous réserve du respect des règles de résiliation convenues et d'un délai de préavis d'un mois maximum. Le consommateur peut, concernant les contrats mentionnés dans les paragraphes précédents : les résilier à tout moment et ne pas être limité à une résiliation à un moment précis ou pendant une période déterminée ; les résilier au moins de la même manière qu'ils ont été conclus par lui ; et les résilier toujours avec le même délai de préavis que l'entrepreneur s'est stipulé. Reconduction Un contrat conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services ne peut être tacitement prolongé ou renouvelé pour une durée déterminée. Par dérogation au paragraphe précédent, un contrat conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de journaux quotidiens, de nouvelles et de magazines hebdomadaires et de périodiques peut être tacitement prolongé pour une durée déterminée de trois mois maximum, si le consommateur peut résilier ce contrat prolongé vers la fin de la prolongation avec un délai de préavis d'un mois maximum. Un contrat conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits ou de services ne peut être tacitement prolongé pour une durée indéterminée que si le consommateur peut résilier à tout moment avec un délai de préavis d'un mois maximum et un délai de préavis de trois mois maximum dans le cas où le contrat s'étend à la livraison régulière, mais moins d'une fois par mois, de journaux quotidiens, de nouvelles et de magazines hebdomadaires et de périodiques. Un contrat d'une durée limitée pour la livraison régulière à des fins de présentation de journaux quotidiens, de nouvelles et de magazines hebdomadaires et de périodiques (abonnement d'essai ou de découverte) n'est pas tacitement reconduit et prend fin automatiquement à l'issue de la période d'essai ou de découverte. Durée Si un contrat a une durée de plus d'un an, le consommateur peut résilier le contrat à tout moment après un an avec un délai de préavis d'un mois maximum, à moins que le caractère raisonnable et équitable ne s'oppose à une résiliation avant la fin de la durée convenue. Article 13 - Paiement Sauf convention contraire, les montants dus par le consommateur doivent être payés dans les 7 jours ouvrables suivant le début du délai de rétractation visé à l'article 6, paragraphe 1. En cas de contrat de prestation de services, ce délai commence à courir après que le consommateur a reçu la confirmation du contrat. Le consommateur a l'obligation de signaler sans délai à l'entrepreneur toute inexactitude dans les données de paiement fournies ou mentionnées. En cas de défaut de paiement de la part du consommateur, l'entrepreneur a le droit de facturer des frais raisonnables. Si le consommateur réside en Belgique, l'entrepreneur enverra d'abord une mise en demeure gratuite, avec un délai d'au moins 14 jours pour s'acquitter de la dette, conformément au Livre XIX du Code de droit économique (CDE) belge. Ce n'est que si le consommateur reste en défaut après l'expiration de ce délai que l'entrepreneur est en droit de facturer des intérêts de retard fixés par la loi et plafonnés, ainsi qu'une indemnité forfaitaire de recouvrement conformément au CDE. Article 14 - Procédure de réclamation L'entrepreneur dispose d'une procédure de réclamation suffisamment communiquée et traite la réclamation conformément à cette procédure. Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent être soumises à l'entrepreneur de manière complète et clairement décrite dans un délai de 2 mois après que le consommateur a constaté les défauts. Les réclamations soumises à l'entrepreneur recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un temps de traitement prévisible plus long, l'entrepreneur répondra dans le délai de 14 jours avec un accusé de réception et une indication du moment où le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée. Si la réclamation ne peut être résolue d'un commun accord, un litige naît et sera soumis à la procédure de règlement des litiges. Pour toute réclamation, le consommateur doit d'abord s'adresser à l'entrepreneur. Si la boutique en ligne est affiliée à WebwinkelKeur et pour les réclamations qui ne peuvent être résolues d'un commun accord, le consommateur doit s'adresser à WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), qui assurera une médiation gratuite. Vérifiez si cette boutique en ligne a une affiliation en cours via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Si aucune solution n'est trouvée, le consommateur a la possibilité de soumettre sa réclamation à la commission des litiges indépendante nommée par WebwinkelKeur ; la décision de celle-ci est contraignante et l'entrepreneur comme le consommateur acceptent cette décision contraignante. Soumettre un litige à cette commission des litiges entraîne des frais qui doivent être payés par le consommateur à la commission concernée. Il est également possible de soumettre des réclamations via la plateforme européenne de RLL (Règlement en Ligne des Litiges) (http://ec.europa.eu/odr). Une réclamation ne suspend pas les obligations de l'entrepreneur, sauf indication écrite contraire de la part de l'entrepreneur. Si une réclamation est jugée fondée par l'entrepreneur, celui-ci remplacera ou réparera gratuitement, à sa discrétion, les produits livrés. Article 15 - Litiges & Droit applicable Les contrats entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels se rapportent les présentes conditions générales sont exclusivement régis par le droit néerlandais, même si le consommateur réside à l'étranger. Toutefois, les dispositions impératives relatives à la protection du consommateur du pays où le consommateur a sa résidence habituelle (comme le Code de droit économique en Belgique) restent applicables, de sorte que le consommateur ne perd pas la protection de ces dispositions impératives (art. 6, par. 2, du Règlement Rome I). La Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) n'est pas applicable. Article 16 - Dispositions supplémentaires ou dérogatoires Des dispositions supplémentaires ou dérogatoires aux présentes conditions générales ne peuvent pas porter préjudice au consommateur et doivent être consignées par écrit ou de manière à pouvoir être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support de données durable.

Informations sur l'entreprise Serigo E-Commerce Europe B.V. Agissant sous le nom commercial telcogoods.be Akkerweide 208 6431 GZ Hoensbroek Pays-Bas Directeur : Sidney Hoekstra Tél. : +32 78 48 12 60 E-mail : service@telcogoods.be Site web : www.telcogoods.be Numéro d'entreprise (KvK) : 98011790 Numéro de TVA : NL868324000B01 IBAN : NL02 BUNQ 2160 9864 96 BIC : BUNQNL2A

Table des matières Article 1 - Généralités Article 2 - Responsabilité Article 3 - Prix et informations sur les produits Article 4 - Utilisation des produits et conseils Article 5 - Contenu publié par les utilisateurs Article 6 - Droits de propriété intellectuelle Article 7 - Liens externes et sites web tiers Article 8 - Modifications Article 1 - Généralités Les conditions de cette clause de non-responsabilité (disclaimer) s'appliquent au site web et à la boutique en ligne de telcogoods.be. En visitant ce site web et/ou en utilisant les informations proposées sur ou via ce site web, vous déclarez accepter l'applicabilité de cette clause de non-responsabilité. En cas de contradiction entre les conditions de produits ou services spécifiques et cette clause de non-responsabilité, les conditions de ces produits et services prévalent. Article 2 - Responsabilité Les informations figurant sur ce site web sont destinées exclusivement à titre d'information générale. Aucun droit ne peut être tiré des informations figurant sur ce site web. Bien que telcogoods.be apporte le plus grand soin à la rédaction et à la maintenance de ce site web et utilise des sources considérées comme fiables, nous ne pouvons garantir l'exactitude, l'exhaustivité et l'actualité des informations fournies. telcogoods.be ne garantit pas non plus que le site web fonctionnera sans erreur ou interruption, ni qu'il est exempt de virus ou d'autres composants nuisibles. telcogoods.be décline expressément toute responsabilité quant à l'exactitude, l'exhaustivité, l'actualité des informations fournies et l'utilisation (ininterrompue) de ce site web. Article 3 - Prix et informations sur les produits Pour les prix et autres informations sur les produits figurant sur notre site web, les conditions suivantes s'appliquent : Nous nous efforçons de représenter le plus fidèlement possible la réalité et les prix prévus. 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Table des matières Article 1 - Introduction Article 2 - Identité de l'entrepreneur Article 3 - Données personnelles que nous traitons Article 4 - Finalité et base légale du traitement Article 5 - Durée de conservation des données Article 6 - Partage de données avec des tiers Article 7 - Cookies ou techniques similaires Article 8 - Consulter, modifier ou supprimer des données Article 9 - Comment nous protégeons les données Article 10 - Modifications de cette politique Article 1 - Introduction Bienvenue chez telcogoods.be. Nous attachons une grande importance à votre vie privée et à la protection de vos données personnelles. Dans cette Politique de Confidentialité, nous expliquons quelles données nous collectons auprès de vous, pourquoi nous le faisons, comment nous protégeons ces données et quels sont vos droits. Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). 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Paiement différé et prise de décision automatisée : Si vous choisissez un mode de paiement différé (comme Klarna ou un fournisseur similaire), vos données (telles que le nom, l'adresse et la valeur de la commande) sont transmises à cette partie. Ils effectuent en une fraction de seconde une vérification automatisée de solvabilité pour déterminer si le mode de paiement peut être approuvé (Fondement : exécution du contrat et intérêt légitime). Gestion de compte : Vous offrir la possibilité de créer et de gérer un compte (Fondement : consentement / exécution du contrat). Marketing : Envoi de notre newsletter et/ou de notre brochure publicitaire, à condition que vous vous y soyez inscrit (Fondement : consentement). Optimisation du site web : L'analyse de votre comportement sur le site web afin de l'améliorer et d'adapter l'offre de produits à vos préférences (Fondement : intérêt légitime / consentement). Obligation légale : telcogoods.be traite également des données personnelles si nous y sommes légalement obligés, comme les données dont nous avons besoin pour notre déclaration fiscale (Fondement : obligation légale). Article 5 - Durée de conservation des données telcogoods.be ne conserve vos données personnelles que le temps strictement nécessaire pour réaliser les finalités pour lesquelles vos données sont collectées. Nous conservons les données clients de base (comme le nom et l'adresse) tant que vous êtes un client actif chez nous ou que vous avez un compte. Nous conservons les données relatives à vos commandes, factures et paiements pendant au moins 7 ans, en raison de notre obligation légale de conservation fiscale pour les autorités fiscales. Article 6 - Partage de données avec des tiers telcogoods.be ne vend pas vos données à des tiers et ne les fournira que si cela est nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous ou pour se conformer à une obligation légale. Nous concluons un accord de sous-traitance avec les entreprises qui traitent vos données en notre nom afin de garantir un même niveau de sécurité et de confidentialité de vos données. telcogoods.be reste responsable de ces traitements. Partenaires logistiques : Reçoivent votre nom et adresse pour la livraison de votre commande. Prestataires de paiement : Traitent votre paiement via une connexion sécurisée et effectuent d'éventuelles vérifications de solvabilité pour les paiements différés. Fournisseurs informatiques et de logiciels : Pour l'hébergement, le marketing par e-mail et la gestion de notre boutique en ligne. Article 7 - Cookies ou techniques similaires telcogoods.be utilise des cookies fonctionnels, analytiques et de suivi. Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké dans le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone lors de votre première visite sur ce site. Nous utilisons des cookies ayant une fonctionnalité purement technique, afin que le site web fonctionne correctement. De plus, nous plaçons des cookies qui suivent votre comportement de navigation afin de pouvoir vous proposer du contenu et des publicités sur mesure. Lors de votre première visite sur notre site web, nous vous avons déjà informé de ces cookies et nous avons demandé votre autorisation pour les placer. Vous pouvez vous désinscrire des cookies en configurant votre navigateur internet de manière à ce qu'il ne stocke plus de cookies. Article 8 - Consulter, modifier ou supprimer des données Vous avez le droit de consulter, de corriger ou de supprimer vos données personnelles. En outre, vous avez le droit de retirer votre consentement éventuel au traitement des données ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles par telcogoods.be et vous avez le droit à la portabilité des données (transfert de données). Vous pouvez envoyer une demande de consultation, de correction, de suppression, de transfert de vos données ou une demande de retrait de votre consentement ou d'opposition au traitement de vos données personnelles à notre adresse e-mail. Pour s'assurer que la demande de consultation a bien été faite par vous, nous pouvons vous demander d'envoyer une copie sécurisée de votre pièce d'identité avec la demande. Dans cette copie, veuillez noircir votre photo d'identité, la MRZ (machine readable zone, la bande avec des numéros en bas du passeport), votre numéro de passeport et votre numéro de Registre National (ou BSN) pour protéger votre vie privée. Nous répondrons le plus rapidement possible, mais au plus tard dans les quatre semaines, à votre demande. Déposer une plainte : telcogoods.be tient également à vous informer que vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle nationale. Pour la Belgique, il s'agit de l'Autorité de protection des données (APD). Cela peut se faire via le lien suivant : https://www.autoriteprotectiondonnees.be/citoyen/agir/introduire-une-plainte. Article 9 - Comment nous protégeons les données telcogoods.be prend la protection de vos données au sérieux et prend les mesures appropriées pour prévenir les abus, les pertes, les accès non autorisés, les divulgations non souhaitées et les modifications non autorisées. Notre site web utilise un certificat SSL fiable pour garantir que vos données personnelles ne tombent pas entre de mauvaises mains. Si vous avez l'impression que vos données ne sont pas bien sécurisées ou s'il y a des indications d'abus, veuillez nous contacter directement. Article 10 - Modifications de cette politique Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité de temps à autre afin de nous conformer aux nouvelles exigences légales ou aux adaptations de nos opérations commerciales. La version la plus récente de la politique de confidentialité se trouve toujours sur cette page. Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement.

Table des matières Article 1 - Que sont les cookies ? Article 2 - Quels types de cookies utilisons-nous ? Article 3 - Aperçu des cookies utilisés Article 4 - Cookies de tiers Article 5 - Consentement, refus et suppression Article 6 - Vos droits à la vie privée Article 7 - Modifications et contact Article 1 - Que sont les cookies ? Ceci est la politique relative aux cookies de telcogoods.be. Pour assurer le bon fonctionnement de notre site web, optimiser votre expérience utilisateur et améliorer nos services, nous utilisons des cookies et des techniques similaires (telles que des scripts et des balises web). Un cookie est un petit fichier texte simple envoyé avec les pages de ce site web et stocké par votre navigateur (par exemple Chrome, Safari ou Edge) sur le disque dur de votre ordinateur, tablette ou smartphone. Les informations qui y sont stockées peuvent être renvoyées vers nos serveurs lors d'une visite ultérieure. Cela nous aide à vous reconnaître et à mémoriser vos paramètres. Article 2 - Quels types de cookies utilisons-nous ? Différents types de cookies sont utilisés sur notre site web. Nous pouvons les classer approximativement dans les catégories suivantes : Cookies nécessaires (Techniques) : Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site web. Ils permettent, par exemple, d'ajouter des articles à votre panier, de payer en toute sécurité et d'enregistrer vos préférences en matière de cookies. Légalement, aucun consentement n'est requis pour ces cookies. Cookies fonctionnels : Ces cookies permettent au site web de mémoriser vos choix (tels que la préférence linguistique ou les paramètres d'affichage) afin de vous offrir une expérience plus personnalisée et fluide. Cookies analytiques : Grâce à ces cookies, nous collectons des statistiques sur l'utilisation de notre boutique en ligne. En mesurant la fréquence de visite des pages et les liens sur lesquels les utilisateurs cliquent, nous pouvons rendre la structure, la navigation et le contenu du site web plus conviviaux. Cookies de marketing et de suivi : Ces cookies sont utilisés pour suivre les visiteurs sur différents sites web. L'objectif est d'afficher des publicités pertinentes et attrayantes pour l'utilisateur individuel. Nous demandons toujours votre consentement explicite avant de les placer. Article 3 - Aperçu des cookies utilisés Vous trouverez ci-dessous un aperçu détaillé des cookies spécifiques que nous plaçons sur le domaine de telcogoods.be, y compris leur finalité et leur durée de conservation maximale : OCSESSID Type : Nécessaire Finalité : Il s'agit d'un cookie de session standard. Il nous permet de maintenir l'état de la session d'un utilisateur, rendant possibles des fonctionnalités de base comme l'ajout de produits au panier et la connexion à un compte. Durée de conservation : Supprimé dès la fermeture de la session du navigateur (ou selon le délai configuré sur le serveur). ds_cookie_consent_store Type : Nécessaire Finalité : Enregistre les préférences de consentement du visiteur concernant l'utilisation des cookies (par ex. si les cookies analytiques ou marketing ont été acceptés ou refusés). Ainsi, nous n'avons pas à vous poser la même question à chaque visite. Durée de conservation : Maximum 1 an. ds_maintenance_access_[hash] Type : Nécessaire Finalité : Un cookie technique utilisé pour vérifier et autoriser un accès spécifique (administrateur) au site web lorsque celui-ci est placé en mode maintenance. Durée de conservation : Session / Court terme. language Type : Fonctionnel Finalité : Enregistre la préférence linguistique choisie par le visiteur (par exemple 'fr-FR' ou 'nl-NL'), afin que le site web s'affiche directement dans la bonne langue lors d'une visite ultérieure. Durée de conservation : Environ 1 semaine à 1 mois. li_nr Type : Fonctionnel Finalité : Utilisé pour enregistrer les préférences d'affichage du visiteur, telles que la préférence pour une vue en grille ou en liste dans le catalogue de produits. Durée de conservation : Environ 1 semaine à 1 mois. oct_product_views Type : Fonctionnel / Analytique Finalité : Enregistre les produits récemment consultés (ID des produits) par un visiteur. Cela permet de proposer la fonctionnalité "Produits récemment consultés", vous permettant de revenir plus rapidement aux articles qui vous ont intéressé précédemment. Durée de conservation : Environ 1 mois. Article 4 - Cookies de tiers Notre site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers, et nous pouvons utiliser des services de tiers (tels que des logiciels analytiques, des prestataires de paiement ou des plateformes de médias sociaux). Ces parties peuvent également placer des cookies sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web. telcogoods.be n'a pas un contrôle total sur ce que ces tiers font des cookies générés et des données personnelles collectées par leur intermédiaire. Nous vous recommandons de consulter les déclarations de confidentialité et relatives aux cookies de ces parties externes pour plus d'informations sur la manière dont elles traitent vos données. Article 5 - Consentement, refus et suppression Lors de votre première visite sur notre site web, nous affichons une bannière de cookies vous informant des cookies que nous utilisons. Vous pouvez donner explicitement votre consentement dans cette bannière pour le placement de cookies fonctionnels, analytiques et/ou de marketing. Les cookies nécessaires sont toujours placés, car le site ne fonctionnerait pas autrement. Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient placés sur votre appareil, vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur pour qu'il refuse tous ou certains cookies spécifiques. Vous pouvez également supprimer les cookies déjà placés via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que vous devez ajuster les paramètres séparément pour chaque navigateur et chaque appareil que vous utilisez. Attention : Si vous refusez ou supprimez les cookies, nous ne pouvons garantir que toutes les fonctionnalités de notre boutique en ligne fonctionneront correctement. Par exemple, le contenu de votre panier pourrait être perdu ou certaines pages pourraient ne pas s'afficher correctement. Article 6 - Vos droits à la vie privée Comme les cookies peuvent (indirectement) collecter des données personnelles vous concernant, telles que votre adresse IP ou votre comportement de navigation, vous disposez des mêmes droits que pour le traitement régulier des données personnelles. Cela inclut le droit d'accès, de rectification, de suppression et de limitation du traitement. Vous pouvez lire comment exercer ces droits et comment nous protégeons vos données personnelles dans notre Politique de confidentialité complète. Article 7 - Modifications et contact Nous devrons occasionnellement adapter cette politique relative aux cookies, par exemple parce que les règles relatives aux cookies changent ou parce que notre site web est mis à jour. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la version la plus récente. Vous avez des questions sur la manière dont telcogoods.be utilise les cookies, ou vous souhaitez retirer votre consentement ? N'hésitez pas à nous contacter via service@telcogoods.be.

Table des matières Article 1 - Dispositions générales Article 2 - Utilisation des codes de réduction Article 3 - Explication des types de promotions Article 4 - Exclusions des promotions Article 5 - Retours par type de promotion (Conséquences) Article 6 - Modifications et erreurs de frappe Article 7 - Questions et service client Article 1 - Dispositions générales Ces conditions de promotion s'appliquent à toutes les actions, offres, codes de réduction et remises (cumulatives) proposés par telcogoods.be. En participant à une promotion, vous acceptez ces conditions. Les promotions sont valables dans la limite des stocks disponibles, sauf si une date de fin est explicitement mentionnée pour la promotion. Les promotions et offres sont exclusivement destinées aux clients particuliers et ne sont expressément pas destinées à la revente commerciale (B2B). Nos Conditions Générales de vente habituelles restent pleinement applicables à toutes les commandes. En cas de plusieurs promotions ou remises simultanées, l'option la plus avantageuse pour vous sera automatiquement appliquée dans le panier, sauf indication contraire. Article 2 - Utilisation des codes de réduction Avec un code de réduction, vous profitez d'un avantage supplémentaire sur votre commande. Voici comment activer la réduction : Ajoutez les produits souhaités à votre panier. Saisissez le code de réduction lors du paiement dans le champ prévu à cet effet sous le bouton vert. Cliquez sur « Appliquer ». La réduction sera alors immédiatement vérifiée et déduite de votre montant total. Attention : Un seul code de réduction peut être utilisé par commande. Les codes de réduction ne sont pas cumulables avec d'autres promotions ou offres, sauf mention expresse contraire. Les codes de réduction ne peuvent pas être déduits a posteriori par notre service client d'une commande déjà passée. Article 3 - Explication des types de promotions Nous utilisons régulièrement divers types de promotions. Ci-dessous, nous expliquons clairement pour chaque type de promotion comment vous pouvez en bénéficier et comment la réduction est calculée par notre système : Promotion 1+1 Gratuit : Achetez deux produits en promotion et n'en payez qu'un seul. Comment cela fonctionne-t-il ? La réduction est calculée sur tous les produits participants dans votre panier comme une remise de 50 % par produit. Ainsi, la réduction totale est égale au prix d'un produit (le deuxième produit est donc gratuit). Assurez-vous d'ajouter vous-même les deux produits participant à la promotion ; la réduction sera alors automatiquement calculée et appliquée. Promotion 2+1 Gratuit : Achetez trois produits en promotion et n'en payez que deux. Comment cela fonctionne-t-il ? La réduction est calculée sur tous les produits participants comme une remise de 33,33 % par produit. Ainsi, la réduction totale est égale au prix d'un produit (le troisième produit est donc gratuit). Assurez-vous d'ajouter vous-même les trois produits participant à la promotion pour profiter de cet avantage. Deuxième article à moitié prix : À l'achat de deux produits en promotion, vous recevez 50 % de réduction sur l'article le moins cher. La réduction est automatiquement déduite de l'article le moins cher lorsque vous avez deux produits participants dans votre panier. Remise sur lot (Bundle) : À l'achat d'un lot spécifique, vous bénéficiez d'une réduction sur cette combinaison de plusieurs produits. La réduction est automatiquement appliquée lorsque vous avez exactement ces produits participants ensemble dans votre panier. Article gratuit (Cadeau) pour un montant d'achat de X : Pour tout achat à partir d'un montant communiqué au préalable, vous recevez un article gratuit avec votre commande. Dès que la valeur de votre panier (hors frais de port) atteint ce seuil, le cadeau est automatiquement ajouté gratuitement à votre commande. Remise en pourcentage (ex: 10 % ou 20 %) : En cas de remise en pourcentage sur l'ensemble de votre commande ou sur une catégorie spécifique, ce pourcentage est déduit du prix de vente d'origine de chaque article participant. Article 4 - Exclusions des promotions Certains produits et marques sont exclus des promotions de réduction et de l'utilisation des codes de réduction. Sauf mention expresse contraire lors de la promotion, cela concerne toujours les articles suivants : Produits en solde, bénéficiant déjà d'une réduction fixe ou faisant déjà partie d'une autre promotion. Cartes-cadeaux et bons d'achat. Marques spécifiques exclues (le cas échéant, cela sera mentionné dans les conditions de la campagne spécifique). Pour chaque promotion, nous indiquons clairement via les supports correspondants (comme dans la newsletter ou sur la bannière) quels produits ou catégories sont éventuellement exclus. Article 5 - Retours sur les achats en promotion (Conséquences) Même pour les produits en promotion, vous avez droit à notre politique de retour standard. En cas de retour complet (vous renvoyez tout), vous recevrez le remboursement total du montant payé, éventuellement déduit des frais de retour habituels. En cas de retour partiel (vous renvoyez une partie), les conditions que vous remplissiez pour obtenir la réduction peuvent changer. Ci-dessous, nous expliquons clairement pour chaque type de promotion les conséquences pour votre remboursement : Retour sur '1+1 Gratuit' : Comme la réduction à l'achat a été répartie à raison de 50 % de remise par article participant, vous recevez lors du retour de l'un des deux articles exactement ce montant payé (soit 50 % du prix d'origine). Vous payez ainsi finalement le prix normal (100 %) pour l'article que vous conservez. Retour sur '2+1 Gratuit' : La réduction à l'achat a été calculée à raison de 33,33 % de remise par article participant. Si vous renvoyez l'un des trois articles, vous recevrez le montant réellement payé pour cet article (le prix d'origine moins 33,33 %). Vous payez alors de fait le prix normal pour les deux articles que vous gardez. Retour sur 'Deuxième article à moitié prix' : Vous renvoyez l'article sur lequel la réduction de 50 % a été appliquée ? Vous récupérez alors exactement ce montant réduit. Vous renvoyez l'article pour lequel vous avez payé le plein prix et vous gardez l'article bénéficiant de la réduction ? L'offre devient caduque. Vous paierez alors le plein prix pour l'article conservé. Cette différence de prix sera déduite du montant que nous vous rembourserons. Retour sur 'Remise sur lot (Bundle)' : Si vous rompez le lot avantageux en ne retournant qu'une partie des produits, le prix promotionnel ne s'applique plus. Pour les articles du lot que vous conservez, vous paierez le prix unitaire habituel (hors promotion). Nous déduirons cette différence du montant remboursé pour l'article renvoyé. Retour sur 'Article gratuit (Cadeau) pour un montant d'achat de X' : Si, suite à un retour partiel, le montant des articles conservés descend en dessous du montant d'achat minimum fixé pour la promotion, vous êtes tenu de renvoyer l'article reçu gratuitement non ouvert et dans son état neuf. Si vous conservez tout de même l'article gratuit (ou s'il a déjà été utilisé/ouvert), le prix de vente habituel de cet article sera déduit du montant que nous vous rembourserons. Retour sur 'Remise en pourcentage sur toute la commande' (ex: 10 %) : En cas de retour d'un ou plusieurs articles, le prix réellement payé pour cet article spécifique sera simplement crédité. Il s'agit donc du prix de vente d'origine moins les 10 % (ou autre pourcentage) que vous avez reçus en guise de réduction à l'époque. Conseil : Vous avez un doute sur l'impact d'un retour (partiel) sur votre réduction et le montant remboursé ? Contactez notre service client avant d'envoyer votre colis. Vous éviterez ainsi toute surprise inattendue par la suite. Article 6 - Modifications et erreurs de frappe telcogoods.be se réserve à tout moment le droit de modifier unilatéralement les promotions, offres et ces conditions de promotion, ou de mettre fin prématurément à une promotion. Les erreurs d'impression et de typographie sont expressément réservées. Aucun droit ne peut être tiré d'erreurs manifestes (par exemple, une réduction irréaliste ou un prix de 0,00 € dû à un problème technique) et telcogoods.be est en droit d'annuler de telles commandes. Article 7 - Questions et service client Vous avez des questions, des remarques ou vous ne parvenez pas à appliquer un code de réduction valide lors du paiement ? Contactez immédiatement le service client de telcogoods.be via service@telcogoods.be. Ne finalisez pas votre commande tant que la réduction n'est pas appliquée, car les réductions ne peuvent malheureusement pas être traitées a posteriori pour des raisons administratives. Nous serons ravis de vous aider avant que vous ne payiez !

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation légal de 14 jours. Afin de garantir un traitement rapide et efficace de votre retour, nous vous invitons à utiliser notre portail de retour numérique. Droit de rétractation Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien. Pour exercer le droit de rétractation, nous vous recommandons d'enregistrer votre retour via notre portail de retour numérique disponible sur notre site web. Alternativement, vous pouvez nous notifier (Serigo E-Commerce Europe B.V., Akkerweide 208, 6431 GZ Hoensbroek, Pays-Bas, E-mail : service@telcogoods.be) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation joint, mais ce n'est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Fonctionnement de votre retour (Méthode recommandée) Pour un traitement optimal de votre retour, nous vous prions de suivre les étapes suivantes : Rendez-vous sur notre portail de retour sur notre site web. Saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail pour enregistrer le retour. Imprimez l'étiquette de retour (si applicable) ou suivez les instructions pour un envoi sans étiquette papier. Déposez le colis dans le point de collecte de votre choix. Effets de la rétractation En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devrez renvoyer ou rendre le bien à nous-mêmes sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi du bien sont à votre charge. Modèle de formulaire de rétractation (Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.) À l'attention de : Serigo E-Commerce Europe B.V., Akkerweide 208, 6431 GZ Hoensbroek, Pays-Bas, E-mail : service@telcogoods.be Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous : Commandé le (*)/Reçu le (*) : ___________________________ Nom du (des) consommateur(s) : ___________________________ Adresse du (des) consommateur(s) : ___________________________ Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ___________________________ Date : ___________________________ (*) Biffez la mention inutile.